Менеджмент качества в эпоху цифровой трансформации – в представлении российских и зарубежных экспертов

Менеджмент качества в эпоху цифровой трансформации – в представлении российских и зарубежных экспертов

Более 450 специалистов в сфере менеджмента качества обсудили актуальные проблемы в своей области на конференции IT&MQ&IS–2018, организованной Санкт-Петербургским государственным электротехническим университетом «ЛЭТИ» в конце сентября.

16.10.2018 535

С 24 по 28 сентября 2018 года в пансионате «Балтиец» в поселке Репино проходила международная научно-практическая конференция «Менеджмент качества, транспортная и информационная безопасность, информационные технологии» (IT&MQ&IS–2018), организаторами которой выступили Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ», Министерство транспорта Российской Федерации, Министерство образования и науки Российской Федерации, Российский университет транспорта (МИИТ), Российская Северо-Западная секция IEEE, Европейский центр по качеству, Институт конструкторско-технологической информатики РАН, Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова, Межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества РФ» при информационной поддержке журналов «Качество. Инновации. Образование» и «Качество и жизнь».

Авторами и соавторами докладов на конференции стали более 450 представителей 112 российских и зарубежных вузов и научных организаций из 45 городов России и зарубежных стран – Южной Кореи, Вьетнама, Канады, Казахстана, Узбекистана.

На открытии пленарного заседания от имени руководства СПбГЭТУ «ЛЭТИ» выступил заместитель директора департамента науки университета Дмитрий Вячеславович Гайворонский, который подчеркнул, что конференция IT&MQ&IS–2018 охватывает широкий спектр тем, крайне актуальных в быстроразвивающемся цифровом мире – менеджмент систем качества, системы управления, системы автоматизации, информационные системы. Также Дмитрий Вячеславович отметил, что мероприятие позволит его участникам узнать о последних тенденциях в развитии систем качества.

«ЛЭТИ – один из ведущих вузов России, который готовит специалистов высокого уровня по широкому спектру задач, решаемых в разрезе современной экономики. Ученые нашего университета обладают большим запасом знаний, высокими компетенциями и богатым потенциалом как в образовательной, так и в научной сфере. К исследованиям, проводимым в ЛЭТИ, активно привлекаются студенты и сотрудники факультета экономики и менеджмента, которые проводят анализ рынка и перспектив коммерциализации».

Заместитель директора департамента науки СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Дмитрий Вячеславович Гайворонский

Директор Института конструкторско-технологической информации РАН Сергей Александрович Шептунов отметил, что конференция необходима научному сообществу для формирования предложений по модернизации системы подготовки специалистов в области менеджмента качества. Директор «Европейского центра по качеству» Владимир Николаевич Азаров в приветственном слове поблагодарил сотрудников СПбГЭТУ «ЛЭТИ» за проделанную организационную работу, а сопредседатель программного комитета конференции, представитель Российской Северо-Западной секции IEEE Сергей Олегович Шапошников напомнил об одной из важных задач – помочь российским исследователям научиться готовить публикации в соответствии с международными стандартами.

Представитель ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Анна Георгиевна Егорова в своем докладе подчеркнула, что в условиях цифровой трансформации предприятиям недостаточно внедрить современные технологии: необходимо полностью перестроить информационную культуру, чтобы соответствовать требованиям цифрового мира. «Цифровая трансформация связана с применением технологий для повышения операционной эффективности и предполагает серьезный сдвиг мышления, чтобы приспособиться к конкурентной динамике и удовлетворять ожиданиям клиента. Появление новых возможностей, технологий и инструментов означает, что изменится не только схема работы, но и должностные полномочия сотрудников. Цифровая трансформация – это комплексная работа, которая касается в том числе кадрового потенциала, поэтому руководителю предприятия нужно найти правильный подход к обучению кадров», – резюмировала Анна Георгиевна.

Директор Института конструкторско-технологической информации РАН Сергей Александрович Шептунов в своем выступлении отметил, что цифровые технологии помогают лишь сократить время и сделать рабочий процесс удобнее, однако они не способны изменить человека. В качестве примера докладчик привел цифровые технологии в медицине, которые позволяют хранить данные в электронном виде, но для существенного улучшения качества лечения необходимо развитие передовых медицинских отраслей.

Одним из таких примеров является роботохирургия: хирург сидит вне операционного стола, вводит инструменты в тело пациента через небольшие проколы и управляет ими удаленно при помощи джойстика. «Появление мехатронных устройств, высоскоростных технологий и систем управления двигателем позволили создать новый метод лечения, безопасный для пациента, комфортный для врача и выгодный для государственной системы здравоохранения», – рассказал Сергей Александрович.

«А.С. Пушкин писал гусиным пером и создавал качественный продукт. Если бы у него был компьютер, он вряд ли бы смог писать лучше. Если сейчас каждому человеку в России дать компьютер, он Пушкиным не станет, а для развития страны важно, чтобы благодаря цифровым технологиям появлялись новые Пушкины. Поэтому нужно не только внедрять новые технологии сервиса, но и менять мышление людей».

Директор Института конструкторско-технологической информации РАН Сергей Александрович Шептунов

Директор «Европейского центра по качеству» В.Н. Азаров, рассказывая о подходах к проектированию интегрированных систем менеджмента цифрового предприятия, подчеркнул, что в процессе их создания необходимо учитывать стандарты применения информационных систем и технологий. «Информационные технологии стремительно становятся основным инструментом современной цивилизации. Таким образом, необходимо интегральное использование опыта и методологии проектирования интегрированных систем, объектно-ориентированного проектирования, методологии проектирования архитектур предприятия с использованием аппарата системной инженерии, системного и структурного анализа, системно-процессного моделирования, инструментария менеджмента качества и системного подхода в создании интегрированных систем менеджмента цифрового предприятия», – резюмировал Владимир Николаевич.

Профессор Московского технического университета связи и информатики Евгений Александрович Саксонов в докладе, посвященном информационной структуре корпоративной сети предприятия, заострил внимание на обеспечении информационной безопасности: «Цифровизация приводит к тому, что информационные ресурсы становятся доступными практически для любого пользователя. Данное расширение прав доступа требует укрепления информационной безопасности при помощи аутентификации, шифрования и дополнительных процедур».

Ректор государственной Академии промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова Нина Николаевна Аниськина рассказала об апробации интегральной модели качества образования QM&CQAF в России, охватывающей 16 аспектов, разделенных на три группы – менеджмент образовательной организации; обеспечение ресурсами и поддержка; жизненный цикл образовательной услуги.

Заведующий кафедрой «Управление качеством и сертификация» Московского авиационного института Виктор Андреевич Васильев, рассказывая об интеграции систем менеджмента качества и цифровых технологий, отметил: «Российские специалисты понимают, как строятся системы качества, и имеют опыт разработки методов систем качества на современных цифровых платформах. Необходимо добиться их признания признали со стороны управляющих структур и органов, занимающихся сертификацией».

Заведующий кафедрой управления и информатики в технических системах Московского государственного технологического университета «Станкин» Андрей Владимирович Олейник заострил внимание слушателей на том, что формирование инфраструктуры цифрового производства требует глобального подхода к проектированию.

В завершение пленарного заседания заведующий кафедрой инновационного менеджмента СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Виктор Павлович Семенов представил итоги исследования потребностей предприятий в области подготовки специалистов по качеству, проведенного Центром маркетинга СПбГЭТУ «ЛЭТИ».

Работа конференции продолжилась в формате секционных заседаний, на которых участники обсудили актуальные проблемы в области систем менеджмента качества, международных интегральных систем менеджмента качества информационных систем, сертификации, аудита, проблем планирования, инженерного менеджмента и импортозамещения. Особое внимание было уделено высокотехнологичным сферам деятельности – компьютерной и транспортной безопасности, автоматизации бизнес-процессов, мехатронным, робототехническим, интеллектуальным и навигационным системам, а также применению информационно-коммуникационных технологий в образовании, науке и экономике.

Также в рамках конференции была организована работа Школы молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов «Качество. Инновации. Образование», в которой приняли участие 34 студента факультета экономики и менеджмента ЛЭТИ.